Algemene voorwaarden

Welkom
Welkom bij de webshop van Le royaume des moutons. Leest u alstublieft de volgende algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik en de aankoop van producten via onze website nauwkeurig door. Bij het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden samen met ons Privacybeleid.

Artikel 1: Definities
In het kader van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument in het kader van een overeenkomst op afstand producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde op grond van een afspraak tussen deze derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Zie bijlage I.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Website: de website van de ondernemer zoals genoemd in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst waarbij gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
Voorwaarden: het onderwerp van dit document.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Merknaam: Le royaume des moutons   - LRDM petits                                                                              

Company owner: Valery van der Meer & Floor Groeneveld
Adres: Pieter Aertszstraat 88H, 1073 ST Amsterdam (let op: dit is geen bezoekadres)
Handelsnaam: Atelier VF BV
E-mailadres: info@lrdmpetits.com
Kamer van Koophandel nummer: 86599283
BTW-nummer: NL864018770B01

Artikel 3: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze van toepassing zijnde algemene voorwaarden zijn in te zien en deze op verzoek kosteloos aan de consument ter beschikking stellen.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4: Aanbiedingen
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de afgebeelde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijzen inclusief belastingen.
de verzendkosten (indien van toepassing).
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
de wijze waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen.
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5: Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod alsmede op het moment van het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Dit houdt in dat de ondernemer gerechtigd is de door de consument verstrekte persoonlijke informatie te controleren. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Uiterlijk bij de levering van het product, dienst of digitale inhoud zal de ondernemer aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, ter beschikking stellen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer, waarop de consument in geval van klachten een beroep kan doen.
de voorwaarden op grond waarvan en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop
de totale prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is
indien de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, het retourformulier voor herroeping.
In geval van een duurtransactie zijn de bepalingen in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6: Herroeping
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies: 

• het artikel in originele staat is
• het artikel ongedragen, ongewassen en geurloos is 
• het artikel geen beschadiging(en) heeft; wij geven geen garantie op knoopjes

Graag contact opnemen via info@lrdmpetits.com waarna u een contactformulier toegestuurd krijgt waarop u aan kunt geven om welk artikel het gaat. Tevens vind u hierop het retour adres.

Retourartikelen graag met factuur terugsturen. Indien het artikel binnen 14e dagen is teruggestuurd, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour (exclusief verzend- en retourkosten). Retourkosten zijn voor de klant.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant niet binnen de bedenktermijn kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht - of gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen - is het product niet conform de toepasselijke voorwaarden aan de ondernemer geretourneerd. Dit brengt met zich mee dat de koop onherroepelijk en dus definitief is.
Alle aankopen van afgeprijsde producten zijn definitief en kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd. Noch de bedenktijd, noch het herroepingsrecht zijn van toepassing bij overeenkomsten op afstand met betrekking tot de verkoop van afgeprijsde producten.

Artikel 7: Kosten in verband met herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van het (de) betrokken goed(eren) voor de rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft voor het betreffende goed of de betreffende goederen, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen op voorwaarde dat:
het product reeds door de ondernemer retour is ontvangen of sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd. Op geretourneerde artikelen zijn de bepalingen van artikel 6 van toepassing.

Artikel 8: Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten omschreven in lid 2 van artikel 8. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt echter slechts indien de ondernemer dit duidelijk voor het sluiten van de overeenkomst met betrekking tot het aanbod vermeldt.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten
die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, zoals producten die op maat zijn gemaakt
die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Artikel 9: Prijzen
De op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW (21%) en exclusief verzendkosten.
De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foutief vermelde prijzen, bijvoorbeeld als gevolg van invoer- of drukfouten. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. Speciale aanbiedingen worden duidelijk op de website vermeld en blijven geldig indien de voorraad strekt binnen de specificaties van de betreffende aanbieding.
De ondernemer is gerechtigd de prijzen op zijn webshop op elk gewenst moment aan te passen. In geval van prijswijziging zullen geen wijzigingen worden aangebracht in de prijzen van reeds betaalde en/of geproduceerde bestellingen. Deze bestellingen zullen worden uitgevoerd tegen de prijzen die zijn overeengekomen bij het aangaan van de overeenkomst op afstand.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur kunnen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. De gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. De verzendkosten zijn voor de consument. Voor aankopen boven een bepaald bedrag geldt gratis verzending (dit minimum bedrag wijkt af per land) en geldt niet op aankopen in de sale. Tijdens sale aankopen betaalt de klant verzendkosten, ook indien er een order met het hierboven genoemde minimum bedrag wordt geplaatst. LRDM petits heeft geen verplichting voor gratis verzenden en kan het gratis verzenden vanaf het minimum bedrag te allen tijde opheffen voor toekomstige bestellingen. 
Alle zendingen naar bestemmingen buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en -heffingen, die door het land van invoer worden geheven op het ogenblik van aankomst in het land van bestemming. Alle toepasselijke rechten, heffingen en eventuele extra kosten voor douane-inklaring zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

Artikel 10: Nakoming van een overeenkomst en aanvullende garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder een aanvullende garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarbij deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 11: Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in voorkomend geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan zijn vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12: Duurtransacties - Duur, opzegging en verlenging
1. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken aan de ondernemer door middel van het modelformulier dat per mail wordt gestuurd via info@leroyaumedesmoutons.com (zie terugbetalingsbeleid).
De consument moet het product zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde mededeling, aan (een gemachtigde van) de ondernemer retourneren of overhandigen. 
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De consument draagt het risico en de bewijslast van een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

Artikel 13: Betaling
Voor zover in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn of, bij gebreke van een bedenktermijn, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, gaat deze termijn in op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Bij internationale bestellingen (buiten de EU) is de consument verantwoordelijk voor de afdracht van rechten en belastingen.

Artikel 14: Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen duidelijk omschreven en volledig omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens via elektronische post worden ingediend. De consument dient de ondernemer in ieder geval een termijn van 4 weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten moet een consument zich eerst wenden tot de ondernemer. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan heeft de consument de mogelijkheid zich te wenden tot een gecertificeerde Alternative Dispute Resolution (ADR) organisatie. De uitspraak van de betreffende commissie is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die de consument aan de betreffende commissie dient te betalen. Het is ook mogelijk om klachten te registreren via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal hij of zij de producten kosteloos vervangen of herstellen.

Artikel 15: Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de directe invloed van de ondernemer onafhankelijke c.q. redelijkerwijs onvoorzienbare omstandigheid, waardoor de ondernemer tijdelijk of blijvend verhinderd is zijn verplichtingen na te komen. Dergelijke omstandigheden zijn onder meer: beperkende overheidsmaatregelen, mobilisatie, oorlog, oorlogsgevaar, revolutie, staking, inbeslagneming, beslaglegging, bijzondere weersomstandigheden, transportmoeilijkheden of geheel of gedeeltelijk in gebreke blijven van derden van wier diensten gebruik wordt gemaakt.
In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om, naar keuze van de ondernemer, de nakoming van zijn verplichtingen jegens de consument op te schorten, daaronder begrepen de gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en vrij van zijn verplichting tot betaling of schadevergoeding.

Artikel 16: Bevoegdheid
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1.Iedere aansprakelijkheid van ondernemer en de producten van ondernemer voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten. Ondernemer is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt. 

2.Ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik en dragen van de producten of details op product (zoals knoopjes) van ondernemer. Als mede is Atelier VF BV niet aansprakelijk voor eventuele schade door foutief wassen (anders dan in care/ was label).
3.De aansprakelijkheid van ondernemer is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel. 
4.Voor misverstaan, mismaaktheid, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en ondernemer, dan wel tussen ondernemer en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en ondernemer, is ondernemer niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld.

•